On demande aux clients de fournir un code PIN ou un mot de passe
Parfois, les invités seront redirigés vers l'URL protégée par un pin pour ton événement au lieu de l'URL sans pin. Il s'agit d'un mécanisme de sécurité par défaut qui protège ta galerie contre le partage ou la consultation par une personne extérieure à ton groupe.
Cela peut se produire lorsque :
- Les organisateurs de l'événement ont accidentellement partagé une URL de navigateur erronée après avoir contourné la page d'accueil, au lieu du lien Magic correct. Le lien Magic (que tu trouveras dans ton tableau de bord) est le seul lien valable à partager avec tes invités, car il ne leur demandera pas de code d'accès. Le lien Magic est le seul lien à partager, car il redirige d'abord tes invités vers ta page d'accueil.
- Les visiteurs essaient d'accéder à la galerie en mode navigation privée ou parfois via les navigateurs Facebook ou Instagram. On recommande aux visiteurs d'utiliser uniquement un navigateur courant (Chrome, Safari, etc.) pour ne pas avoir à entrer leur code PIN et profiter d'une expérience de visualisation optimale.
Nous te recommandons également de partager ton lien Magic directement avec tes invités par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication qui te convient le mieux. Tu trouveras à la fois ton lien Magic (qui ne nécessite pas de code PIN) et ton lien protégé par un code PIN dans ton tableau de bord d'hôte.
Tu peux même choisir de communiquer ton code à tes invités au cas où ils en auraient besoin. Tu trouveras ce code unique dans ton tableau de bord d'hôte, dans la section « Lien protégé par code ».
Si tes invités rencontrent toujours des difficultés pour télécharger leurs photos ou si un code PIN leur est demandé, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse customercare@guestpix.com: nous serons ravis de t'aider.