On demande aux clients de fournir un code PIN ou un mot de passe

Si tes invités se voient demander un code PIN ou un mot de passe lorsqu'ils essaient d'accéder à ta galerie, cela signifie peut-être que ta galerie est configurée pour un accès via un lien privé. Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité qui te permet de contrôler qui peut consulter ta galerie et y ajouter des photos. Voici ce qui se passe et comment y remédier.

Cela peut se produire lorsque :

• Les organisateurs de l'événement ont accidentellement partagé une URL de navigateur erronée après avoir contourné la page d'accueil, au lieu du lien Magic correct. Le lien Magic (que tu trouveras dans ton tableau de bord) est le seul lien valable à partager avec tes invités, car il ne leur demandera pas de code d'accès. Le lien Magic est le seul lien à partager, car il redirige d'abord tes invités vers ta page d'accueil.
• Les visiteurs essaient d'accéder à la galerie en mode navigation privée ou parfois via les navigateurs Facebook ou Instagram. On recommande aux visiteurs d'utiliser uniquement un navigateur courant (Chrome, Safari, etc.) pour ne pas avoir à entrer leur code PIN et profiter d'une expérience de visualisation optimale.

Nous te recommandons également de partager ton lien Magic directement avec tes invités par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication qui te convient le mieux. Tu trouveras à la fois ton lien Magic (qui ne nécessite pas de code PIN) et ton lien protégé par un code PIN dans ton tableau de bord d'hôte.

Tu peux même choisir de communiquer ton code à tes invités au cas où ils en auraient besoin. Tu trouveras ce code unique dans ton tableau de bord d'hôte, dans la section « Lien protégé par code ».

Si tes invités rencontrent toujours des difficultés pour télécharger leurs photos ou si un code PIN leur est demandé, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse customercare@guestpix.com: nous serons ravis de t'aider.

Comment trouver ton code PIN

Connecte-toi à ton tableau de bord d'hôte sur my.guestpix.com

Rends-toi dans les paramètres de ta galerie ou dans la section Partage

Ton code d'accès s'affichera ici : communique-le à tes invités pour qu'ils puissent accéder à la galerie

Comment partager le lien magique à la place

Si tu préfères que tes invités puissent accéder à la galerie sans avoir besoin d'un code PIN, partage ton Magic Link à la place (ou en plus) de ton code QR.

   Connecte-toi à ton tableau de bord d'hôte sur my.guestpix.com

   Trouve le lien magique dans ta section de partage ou de codes QR

  Copie le lien et partage-le par SMS, WhatsApp, e-mail ou dans ton invitation à l'événement

Le code QR redirige les invités vers l'URL de ta galerie privée, qui peut nécessiter un code PIN selon tes paramètres. Le Magic Link permet de contourner cette étape. Tu peux partager les deux : le code QR pour une utilisation le jour même, et le Magic Link pour un partage numérique avant ou après l'événement.

Les clients saisissent leur code PIN, mais ça ne marche pas

Si un client saisit le bon code PIN mais que le système lui indique qu'il est incorrect, essaie ce qui suit :

• Assure-toi qu'il n'y a pas d'espaces superflus avant ou après le code PIN lorsque tu le saisis

• Essaie d'actualiser la page et de saisir à nouveau ton code PIN

• Si le problème persiste, envoie directement le lien magique à ce client comme solution de rechange