Je n'arrive pas à me connecter à mon compte ? Comment récupérer ton compte
Si tu rencontres des difficultés pour te connecter à ton compte GUESTPIX, pas de souci, nous sommes là pour t'aider. C'est le problème le plus courant que nous traitons, et la solution est presque toujours rapide !
Vérifie quelle adresse e-mail tu as utilisée
Ton compte GUESTPIX est associé à l'adresse e-mail que tu as utilisée lors du paiement. Si tu ne sais pas de quelle adresse il s'agit, cherche dans ta boîte de réception un e-mail de confirmation d'achat envoyé par GUESTPIX. Tu y trouveras l'adresse exacte.
Réinitialise ton mot de passe
- Rends-toi sur my.guestpix.com
- Clique sur «Mot de passe oublié »
- Saisis l'adresse e-mail associée à ton compte
- Vérifie ta boîte de réception : tu devrais y trouver un e-mail pour réinitialiser ton mot de passe. Clique sur le lien.
Si tu ne reçois pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, vérifie ton dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ».
Ton compte risque d'être temporairement bloqué
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, ton compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Ce problème se résout généralement tout seul après un court délai. Si ton compte reste bloqué, contacte-nous à l'adresse customercare@guestpix.com et nous le débloquerons immédiatement pour toi. Si tu réessaies après avoir attendu et que le message d'erreur s'affiche toujours, il est conseillé de réinitialiser ton mot de passe.
Tu n'as peut-être pas encore terminé la configuration de ton compte
Si tu as effectué un achat récemment et que tu n'arrives pas à te connecter, il se peut que la configuration de ton compte ne soit pas encore terminée. Vérifie ta boîte de réception : tu devrais y trouver un e-mail de bienvenue envoyé par GUESTPIX. Tu y trouveras un lien pour finaliser la configuration de ton compte.
Tu es toujours bloqué ?
Envoie-nous un e-mail à customercare@guestpix.com. Indique l'adresse e-mail que tu as utilisée lors de ton achat et nous examinerons ton cas sans tarder.