Ma connexion ne fonctionne pas et je n'ai pas reçu d'e-mail "mot de passe oublié".

Si tu rencontres un problème pour te connecter à ton compte, nous te recommandons de vérifier si tu utilises l'adresse e-mail originale du compte GUESTPIX. Il se peut qu'il y ait une faute de frappe dans l'e-mail qui t'empêche de te connecter. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser en sélectionnant le lien "mot de passe oublié" sur la page de connexion ici.

Ceci enverra un e-mail pour réinitialiser ton mot de passe - cet e-mail sera envoyé à ton e-mail enregistré (celui utilisé lors de l'achat), vérifie ta boîte à spam au cas où il s'y trouverait.

Si tu ne reçois pas d'e-mail de notre part pour réinitialiser ton mot de passe, cela peut signifier que ton e-mail est incorrect, ou que tu as été temporairement bloqué hors de ton compte après avoir tenté de te connecter trop de fois sans succès.

Pour dépanner, attends 10 minutes et suis ensuite la procédure pour forcer la déconnexion de ton compte. Une fois que tu as forcé la déconnexion, nous te recommandons d'essayer de te connecter ou de demander à réinitialiser ton mot de passe à nouveau.

Forcer la déconnexion

Suis d'abord ce lien et force ton compte à se déconnecter :

https://my.guestpix.com/Identity/Account/Logout

Après t'être déconnecté de ton compte, vérifie si tu peux te connecter ou réinitialiser ton mot de passe : https://my.guestpix.com/Identity/Account/Login?

Si tu as suivi toutes les suggestions de dépannage et que tu n'arrives toujours pas à te connecter, envoie-nous un e-mail à customercare@guestpix.com avec le nom et l'e-mail associés à ton compte pour que nous puissions t'aider !