Politique de remboursement et d'annulation
Politique de remboursement et d'annulation
Nous voulons nous assurer que tu as la meilleure expérience possible avec GUESTPIX. Nous comprenons que parfois des choses arrivent, et que tu puisses avoir besoin d'annuler ton événement ou de demander un remboursement. Nous sommes là pour t'aider. Tu trouveras ci-dessous les détails de notre politique de remboursement et d'annulation :
Admissibilité au remboursement
Nous offrons un remboursement complet dans les cas suivants :
- Changement d'avis dans les 14 jours suivant l'achat: Si tu changes d'avis dans les 14 jours suivant l'achat de ta galerie GUESTPIX, tu as droit à un remboursement intégral.
- Événement annulé: Si ton événement est annulé, tu as droit à un remboursement complet, ou tu peux mettre ta galerie en attente pour l'utiliser lors d'un événement futur.
Si tu réponds aux critères ci-dessus, il te suffit de contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse suivante . customercare@guestpix.com. Nous traiterons ta demande de remboursement et créditerons la carte originale utilisée lors de l'achat. Il faut compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur ton relevé.
Après ton événement: Si tu as déjà utilisé ta galerie GUESTPIX, contacte notre service clientèle à l'adresse suivante customercare@guestpix.com. Les remboursements peuvent ne pas être applicables après la date de ton événement et si tu as utilisé ta galerie, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème.
Litiges et rétrofacturations
Si tu envisages de déposer un litige ou une demande de remboursement auprès de ta banque, nous te demandons de nous contacter d'abord. Nous répondrons à ton courriel dans les 24 à 48 heures et nous pourrons généralement résoudre le problème beaucoup plus rapidement qu'en passant par un litige bancaire. Une fois qu'une rétrofacturation est déposée auprès de ta banque, nous ne pouvons pas traiter une demande de remboursement. Pour une résolution plus rapide, contacte-nous directement à l'adresse suivante customercare@guestpix.com
Nous sommes là pour veiller à ce que tu aies la meilleure expérience possible avec GUESTPIX. Si tu as des questions ou des préoccupations, n'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle - nous sommes toujours heureux de t'aider !