Politique de remboursement de GUESTPIX et comment demander un remboursement
Nous savons bien que tout ne se passe pas toujours comme prévu. Voici comment fonctionne notre politique de remboursement et comment nous contacter si tu as besoin d'aide.
Achats accidentels ou en double
Si tu as acheté un forfait par erreur ou si tu l'as acheté deux fois par inadvertance, contacte-nous dès que possible à l'adresse customercare@guestpix.com. Nous traitons ces cas dans les plus brefs délais.
Changement d'avis
Si tu as changé d'avis après ton achat, contacte notre équipe. La possibilité d'obtenir un remboursement peut dépendre du fait que tu aies consulté ou utilisé ta galerie.
Événements annulés
Si ton événement a été annulé, n'hésite pas à nous contacter. Indique-nous les détails de ta commande ; nous examinerons ta demande et ferons de notre mieux pour t'aider.
Ce qu'il faut inclure dans ta demande de remboursement
- L'adresse e-mail utilisée pour l'achat
- Ton numéro de commande ou d'événement, si tu l'as
- La raison de ta demande
Abonnements GUESTPIX for Business
Pour résilier un abonnement Business, contacte notre équipe à l'adresse customercare@guestpix.com. Tu trouveras plus d'informations sur ce qu'il advient de ton contenu en cas de résiliation dans l'article correspondant ci-dessous.
Litiges et rétrofacturations
Si tu envisages de déposer un litige ou une demande de remboursement auprès de ta banque, nous te demandons de nous contacter d'abord. Nous répondrons à ton courriel dans les 24 à 48 heures et nous pourrons généralement résoudre le problème beaucoup plus rapidement qu'en passant par un litige bancaire. Une fois qu'une rétrofacturation est déposée auprès de ta banque, nous ne pouvons pas traiter une demande de remboursement. Pour une résolution plus rapide, contacte-nous directement à l'adresse suivante customercare@guestpix.com
Remarque : les remboursements sont examinés au cas par cas. En nous contactant rapidement, tu nous donnes les meilleures chances de t'aider.